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日向坂46

日向坂46「春の全国アリーナツアー2020〜18人の音楽隊と風変わりな仲間たち〜」
広島・福岡・大阪・群馬・神奈川公演、公演中止に伴う払い戻しのお知らせ

2020年9月18日 

日向坂46の春の全国アリーナツアーに関しまして、この度、新型コロナウイルス (COVID-19)の終息が見えない状況の中、政府・各都道府県からの発表されたガイドラインに従い公演開催を検討しておりましたが、会場にご来場いただくお客様の健康面と安全性を最優先に考慮し、残念ながら全公演中止とさせていただくことになりました。

お手持ちの下記公演チケットにつきましては、払い戻しをさせていただきます。

*過去に払戻手続き済の場合は対象外となります。

各プレイガイドにより払い戻し方法が異なります。
必ずご確認の上、お手続きいただきますようお願い致します。
払い戻し期間終了後の払い戻しは受付できませんので、十分ご注意ください。

―払い戻し対象公演―

<広島>広島サンプラザホール
2020年3月18日(水)
2020年3月19日(木)
2020年6月10日(水)  ※3/18(水)公演の振替
2020年6月11日(木)  ※3/19(木)公演の振替

<福岡>マリンメッセ福岡
2020年3月31日(火)
2020年4月1日(水)

<大阪>丸善インテックアリーナ大阪
2020年4月10日(金)
2020年4月11日(土)
2020年4月12日(日)

<群馬>Gメッセ群馬
2020年5月8日(金)
2020年5月9日(土)

<神奈川>ぴあアリーナMM
2020年5月12日(火)
2020年5月13日(水)
2020年5月14日(木)

【払い戻し期間】
9月19日(土)12:00〜10月18日(日)23:59
※プレイガイドによっては払い戻し日程・時間が異なりますのでご注意ください。

■ファンクラブ・オフィシャル・楽天チケット先行(電子チケット)にてご購入のお客様
以下URLの登録フォームにしたがって、お客様情報、返金先情報の登録をお願いいたします。
http://r-t.jp/hinatazaka46-refund
※同行者様分の払戻し申請であっても、必ず応募者様が申請手続きをお願いいたします。
※受付番号(RT0000〜)は正しくご入力ください。誤りがあった場合は払戻しができかねます。
※購入枚数と払戻し希望枚数が異なる場合、応募者分・同行者分どちらのチケットを払戻しにするかご選択ください。
※2枚購入の場合で、応募者と同行者を分けてそれぞれに個別の返金はできません。(同一受付番号の申請が複数回あった場合、最後の申請のみ有効となります)
※親子席をご購入の方で払戻しをご希望される方は購入した枚数全てとなりますのでご了承ください。
◎申請期限締切後、楽天チケットにて情報を精査し、確認後に返金のご案内をいたします。 ご案内までは、払戻し受付期間終了後から2-3ヶ月ほどお時間を頂戴する可能性もございます。
※「メルマネ」というサービスでのご返金案内となります。迷惑メール対策等で、ドメイン指定などメールの受信を制限されているお客さまは、以下のドメインからのメールを受信できるように設定変更してください。
【追加ドメイン】〜@ac.rakuten-bank.co.jp / 〜@cc.rakuten-bank.co.jp / 〜@mail.rakuten-bank.co.jp

■ファンクラブ・オフィシャル・楽天チケット先行(紙チケット)にてご購入のお客様 
チケットを発券されたファミリーマート店舗にて払戻しを致します。
※発券店舗以外での払戻しはできません。
払戻し受付期間内にチケットをご持参の上ご来店下さい。
発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。
払戻し期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意下さい。
※9月18日(金)時点で未発券の方は、個別で払戻の設定を行う必要があるため、チケット発券後に楽天チケットまでお問合せください。払戻し受付期間を過ぎると対応できかねます。
※群馬・神奈川公演の紙チケットにてご購入のお客様は個別対応となりますので、別途楽天チケットよりご案内を差し上げます。
----------
・お問合せ:
https://ticket.faq.rakuten.ne.jp/

■ローソンチケット先行(電子チケット)・チケプラトレード(EMTGチケットトレード)にてご購入のお客様 
上記のお客様のご返金対応につきましては現在準備中で11月を予定しております。
準備が整い次第、あらためて払戻のご案内メールをお送りさせていただきます。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。


[注意事項]
※払戻のご案内はチケットをご購入された応募者様のみへお送りいたします。
※複数公演ご購入の場合も、払戻のご案内は1通のみとなります。
  ただし、払戻金額が10万円を超える場合のみご案内を2通お送りいたします。
※8月中に払戻申請をされた方につきまして、全公演まとめて払戻を行わせていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。
※迷惑メール対策(ドメイン指定受信など)を設定されている方は、「plusmember.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

[お問合せ]
カスタマーサポート(平日11:00〜12:00 / 13:30〜18:00)
https://tixplus.jp/support/tixplus/
※お問い合わせの際は、『日向坂46 払戻しの件』とご明記の上、
電話番号・氏名・ID(メールアドレス)を必ずお書き添えください

■ローソンチケット先行(紙チケット)にてご購入のお客様 
お手元のチケットと各種手数料券をお持ちの上、お近くのローソン、ミニストップ店舗で払戻しをいたします。
上記払戻し期間内にローソン、ミニストップ店舗にチケットをご持参の上、店内設置Loppiで払戻しのお手続きをお願い致します。
チケットをお引取りいただいたコンビニであれば、どの店舗でも払戻し可能です。
まだチケットを発券されていない方は、お手数ですが、ローソン・ミニストップにて一度チケットを発券の上、
再度Loppiにて払戻しお手続きください。

*払戻希望の方は再度店内のLoppiにて払戻しの手続きをお願いいたします。

※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。

ローソンチケットでの払戻し方法に関してはこちら
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

ローソン・ミニストップにて、「払い戻し」手続きを行うお客様へのお知らせ
夜間・早朝(21時〜6時頃)のチケット払い戻しに関しまして、
防犯対策として警察からの協力要請・指導を受け、夜間・早朝時間帯はレジ内の現金を制限されております。
その為、夜間・早朝とその直前・直後の時間帯はつり銭が不足する場合がございますので、
払い戻しは夜間・早朝を避けてお手続きいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ:ローソンチケット https://l-tike.com/contact/
※弊社カスタマーセンターでの電話によるお問い合わせの受付を休止している場合がございます。
お問い合わせにつきましては、メールにてお受けしておりますが、お問い合わせが殺到し、大変混み合っておりまして、返信には数日〜2週間程度かかる場合もあります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【e+(イープラス)】にてご購入のお客様
【払い戻し期間】9月19日(土)10:00〜10月18日(日)23:59

払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
払い戻し方法詳細については下記の払い戻し方法チャートを確認してください。

<公演中止 払い戻し方法確認チャート>
https://eplus.jp/refund1/
質問に答えながらご自身の状況を確認してください。 適切な払い戻し方法をご覧になれます。

【払戻方法に関するご案内・お問合せ】 http://eplus.jp/refund-toiawase/


 

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