チケットに関するQ＆A

Q1．先行発売の情報は、どこで案内されていますか？

各アーティストHP／キョードー西日本HP／各プレイガイドHPをご確認下さい。
なお、テレビやラジオ、雑誌、新聞などで先行発売をご案内している場合もございますが、 それらの先行は各媒体をご覧になられた方への特典となります。
キョードー西日本では詳細をお答えできかねますので、ご了承下さい。

Q2．先行発売で購入したチケットは、必ず前の方の席もしくは良い席ですか？

先行発売は、あくまでも一般発売に先駆け「先行」して購入の機会を提供しているものです。決して良いお席だけを優先的にご用意しているわけではございません。
また一般発売に先駆けて実施しておりますので、先行発売枚数は、必ず限定されております。先行発売で満席になりますと、一般発売は行わないか、わずかの販売となりますので、先行でのお買い求めをお勧め致します。

Q3．チケットはどのようにすれば購入できますか？（一般発売）

チケットは発売日にプレイガイド（イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットなど）で販売されます。
また公演によっては、会場やその他機関で販売される場合もございます。
キョードー西日本でも、公演によっては、電話にて予約をお受けする場合がございます。
発売日が近づきましたら、キョードー西日本HPの各公演ページより、一般発売情報をご確認下さい。

Q4．プレイガイドでの店頭発売があるか知りたいのですが？

店頭販売は、店舗によって異なりますし、発売日間近になって決まる場合もございます。
発売日近くになりましたら、ご利用される店舗に直接お問い合わせ下さい。

Q5．どのプレイガイドが一番良い席ですか？

どのプレイガイドにも公平に販売を委託しております。

Q6．キャンセル分のチケット発売について教えて下さい。

ご予約の際は、必ず購入して頂けることを前提としておりますが、何らかの理由で予約有効期間（引取期間）内にチケットの購入がなされなかった場合、そのチケットは再度販売されます。
販売はその公演を取り扱うプレイガイドにて行いますので、詳しくは各プレイガイドへお問い合わせ下さい。

Q7．当日券はありますか？

当日券を販売するか否かは、公演日の直前に決定致します。
公演日前日にキョードー西日本HPをご確認下さい。

Q8．プレイガイドの電話がつながりません。

お電話番号に間違いはございませんか？
発売日初日と２日目以降で、お電話番号が異なる場合がございます。十分にお確かめの上おかけ下さい。
チケットの発売日は、全国からチケットをお求めになるお客様からのお電話が殺到し、つながりにくい場合がございます。予めご了承下さい。

ローソンチケット：http://l-tike.com/guide/tel.html
チケットぴあ：http://t.pia.jp/guide/orderbyphone.jsp

Q9．チケットの引き取り方法、引き取り場所がわかりません。チケットが届きません。

ご予約頂いたプレイガイドへお問い合わせ下さい。
郵送を希望し、公演日の一週間前になってもチケットがお手元に届かない場合は、必ずチケット購入先へお問い合わせ下さい。

Q10．キョードー西日本にチケット代金を振り込んだ後、何も連絡がありません。

一般発売の前日までに何も連絡がなければ、チケットはご用意できております。
ご用意できなかった方へのみ、連絡を差し上げております。
公演日の一週間前になってもチケットがお手元に届かない場合は、必ずキョードー西日本までお問い合わせ下さい。

Q11．予約したチケットの引取りを忘れてました。

予約有効期限（予約引取り期限）を過ぎたチケットは、予約無効となります。期限内に余裕を持ってお引き取りをお願い致します。

Q12．チケットを紛失しました。

チケットを紛失された場合、いかなる場合にも再発行は致しません。
お客様がチケットを購入した証明（発券証明、領収書、併せて購入したチケット等）をお持ちでも、再発行は一切できません。 チケットがお手元に届いた時点から、保管には十分お気をつけ下さい。
但し、公演によって対応が異なる場合がございますので、キョードー西日本までお問合せ下さい。

Q13．チケットの払い戻しはできますか？

チケット購入後の払い戻しやキャンセル、変更は一切できません。
ご購入の前に再度ご検討の上、お買い求め頂きますようお願い致します。
但し、不可抗力による公演中止の場合、払い戻しを所定の期間内に限り、 所定の場所で行います。
なお、入場券を破損・紛失したり、甚だしく汚損し判読し難い場合や、 半券のない場合は、払い戻しは致しません。
※公演中止・延期の場合でも旅費・交通費などの補償はできませんので、ご了承下さい。

Q14．チケットの変更はできますか？

予約、購入後の返品・交換・転売・後日の苦情には、一切、お応えできません。
ご購入の際は、公演日・日時・席種・座席指定番号に間違いがないか、 よくお確かめ下さい。
入場券は、１枚につき１名様１回限り有効です。日時が指定されているものは、その日時についてのみ有効です。

Q15．子どもをつれて行きたいのですが？

キョードー西日本が行う公演は、６歳未満のお子様のご入場はお断りしております。
但し、公演によっては年齢制限が異なる場合もございますので、チケット購入前に各アーティストHP／キョードー西日本HPをご確認下さい。

Q16．チケットは何枚まで買えますか？

公演によって、ご購入頂ける枚数が異なります。
ご購入の前に、各プレイガイドへお問い合わせ下さい。

Q17．チケットを売りたいのですが？

キョードー西日本が行う全ての公演に関しまして、チケットの営利目的の転売を固く禁じております。
転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りさせて頂く場合もございます。
またトラブルの原因にもなりますので、ご注意下さい。
なお、音楽業界団体公認のチケットリセール(二次販売)もございますので、ご利用頂ければと思います。
チケトレ：https://tiketore.com/